
潍坊经济开发区围绕“重点项目服务”,推出“项目管家”服务,实行网格管理,建立“一个项目、一个专家团队、一个帮办员”的项目服务体系,切实发挥业务骨干在材料申报方面的专业优势,及时化解申报过程中企业遇到的难点堵点。
一是主动上门服务。区行政审批服务局抽调科室精干人员联合区自然资源和规划分局、区生态环境分局、区不动产登记中心等部门业务人员组建帮办代办队伍,形成重点项目“帮办代办+网格员”服务模式,对重点优质项目实行一对一包靠服务,改“窗口坐等办理”为“主动上门服务”,为项目建设提供帮办代办服务,让项目少走弯路,实现在项目拿地、手续办理过程中帮办代办提前介入服务。目前,已为潍坊艾立特机电设备制造有限公司年产3万台套发电机组静音箱项目、潍坊华迈动力有限公司LNG、甲醇清洁能源船用发电机组项目、奔野重工(潍坊)有限公司智能农机装备项目、悍沃重工年产15000台变速箱项目等多个项目提供上门服务。
二是建立问题台账。帮助企业梳理材料,填写《帮办代办工作日志》,记录帮办事项、办理时间、节点及企业提出的意见、建议、难题、需求等,形成帮办代办台账,及时解决问题,全过程有效控制审批时间和企业项目进展,让帮办代办工作有迹可循、落在实处。
三是跟进追踪落实。针对上门服务帮办指导服务过程中企业提出疑惑、问题,及时给予现场解答,现场解答不了的服务帮办结束后,逐一制定解决措施方案、明确解决时间,确定专人负责跟进追踪落实,确保所有问题及时解决。
下一步,潍坊经济开发区将继续把抓项目作为履行职责、服务中心、推动工作的重要体现,以“开局就是决战、起步就是冲刺”的姿态,持续转变作风、优化服务,以审批提速服务企业推动全区现代化高品质城市建设。